🧠 FAQ – Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

❓ Что такое 49Skins?

49Skins.com — это онлайн-платформа, базирующаяся в Германии, которая позволяет пользователям торговать виртуальными предметами, такими как скины, оружие и другие цифровые объекты из игры Counter-Strike 2 (CS2), с использованием бот-решения для автоматизации транзакций.

🔄 Как работает торговля на 49Skins?

49Skins — это P2P (Peer-to-Peer) платформа. Это означает, что пользователи могут предлагать скины на продажу или покупать их у других пользователей. Платформа использует ботов для автоматического и безопасного обмена скинами в среде Steam.

Вопросы по торговле и транзакциям

🛒 Как купить скин?

• Регистрация: Подключите свой Steam-аккаунт к 49Skins.com, чтобы создать учетную запись.

• Просмотр предложений: Просмотрите доступные скины и выберите желаемые.

• Завершение покупки: Добавьте выбранные скины в корзину и следуйте инструкциям по оплате.

• Получение скинов: После успешной оплаты скины автоматически будут переданы на ваш аккаунт 49Skins.

💰 Как продать скин?

• Регистрация: Подключите свой Steam-аккаунт к 49Skins.com и завершите настройку Stripe в параметрах профиля.

• Создание предложения: Выставьте скины из вашего инвентаря Steam на продажу и укажите цену. Примите торговое предложение от нашего бота для хранения скина.

• Завершение продажи: После покупки вашего скина другим пользователем и завершения оплаты скин автоматически передается покупателю, а средства зачисляются на ваш аккаунт.

📦 Сколько длится транзакция?

Время может варьироваться, но обычно транзакции завершаются в течение нескольких минут, если все участники онлайн и отсутствуют технические проблемы. Если вы не получили свои скины в течение 24 часов, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

💸 Взимается ли комиссия за торговлю?

Да, 49Skins взимает комиссию как с покупателя, так и с продавца. Стандартная комиссия для продавца составляет 7%, но может быть снижена благодаря системе уровней. Комиссия для покупателя составляет 2%.

🔄 Могу ли я вернуть или обменять купленные скины?

Из-за цифровой природы товаров возврат или обмен, как правило, невозможен. Пожалуйста, внимательно проверяйте выбранные скины перед покупкой. В случае проблем или вопросов обратитесь в нашу службу поддержки.

Технические вопросы

🤖 Что такое бот и как он работает?

Бот — это автоматизированный аккаунт в Steam, который выполняет транзакции на платформе. Он обеспечивает безопасный обмен скинами между покупателем и продавцом.

🛠 Что делать, если обмен с ботом не удался?

Если обмен с ботом не удался, пользователи должны связаться со службой поддержки по электронной почте support@49skins.com, через контактную форму или, предпочтительно, через Discord, и не предпринимать дальнейших действий, чтобы избежать повторных транзакций.

📈 Как 49Skins.com определяет цены на скины?

Цены на скины устанавливаются продавцами. Однако 49Skins.com предоставляет аналитику рынка и текущие тенденции, чтобы помочь покупателям и продавцам ориентироваться в актуальной стоимости скинов.

Прочее

📧 Как связаться со службой поддержки?

Вы можете связаться с нашей службой поддержки по электронной почте support@49skins.com, через контактную форму или, предпочтительно, через Discord. Мы стараемся отвечать на все запросы как можно быстрее.

🔄 Как удалить свою учетную запись?

Если вы хотите удалить свою учетную запись, используйте соответствующую кнопку в настройках профиля. Обратите внимание, что при удалении учетной записи все связанные данные также будут удалены.